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旅游app排行榜2016:土耳其藍色浪漫全景游變驚魂之旅 廣州阿姨伊斯

時間:2019-06-28 08:28:34????編輯:鳳游人

南湖國旅:傷者所選保險為不含緊急救援的旅游意外險

金羊網訊 記者唐珩 吳珊報道:周女士、銀姨、表姨(均為化名)三姐妹開開心心一起報名參加了南湖國旅“藍色浪漫全景游”旅行團,卻在旅程的最后一天遭遇嚴重車禍。事發7日后,廣州市民周女士仍然昏迷著躺在土耳其當地醫院的重癥病房里,而她身邊,只有分別從廣州和美國奔赴過去的兩個女兒,和一名當地翻譯。在這7天中,南湖國旅稱已協助受傷旅游者及其家屬處理相關事宜;而周女士的姐姐銀姨和周女士的女兒小謝則分別向金羊網記者陳述,從事故發生當晚至今,除了親屬前往南湖國旅廣州總部時,就再沒見過南湖國旅的員工。

飛來橫禍:旅途最后一天遭遇車禍10個多小時內親屬竟未被告知病人腦出血

事故發生在土耳其當地時間3月21日上午9時至10時之間。當時,周女士一行剛剛吃過早飯,從旅行社大巴上下來,步行前往伊斯坦布爾大學。沒走幾步,一輛公交車飛速駛來,人行道上的人群涌到一起,走在最后的周女士摔倒在地,頭部撞到路邊。“當時路人都很害怕,我一回頭,就見到我妹妹摔倒在那里了。”銀姨回憶,周女士當時已經沒有了知覺,口鼻流血,膝蓋也腫了起來。銀姨不斷掐人中,才讓她稍微清醒一點。“導游當時還很兇,對著我妹妹說,這么多人都沒出事怎么就她出事。”

隨后2輛救護車和警察前來,將周女士其他傷者拉回醫院,銀姨和導游也陪著一起到了醫院,而同行的表姨則給周女士的女兒小謝打電話,告知情況。銀姨回憶,到了醫院后,周女士一直說脖子痛。“隨后就是各種檢查,鳳城 必游景點,昆明周邊自駕游17處,我也搞不清楚。南湖的導游等到下午4點,說要去機場帶團回廣州,就走了。”從此時起,陪著銀姨和周女士的只剩下了地陪導游。但由于銀姨已經70歲高齡,普通話又不是很好,地陪盡管幫忙找了當晚的臨時住處,鳳城三路附近好玩的地方,重慶近郊1天旅游景點,卻沒有告訴銀姨關于周女士病情的任何信息,也沒有告知銀姨,旅行社方面有否和周女士的兒女們聯系。

小謝回憶,21日出事之后,她首先從表姨處得到消息,并拿到了帶團領隊的電話。帶團領隊表示,周女士傷勢不重,有銀姨和地陪導游陪在身邊;領隊自己則在和其他未受傷的團友一起。由于銀姨手機無網絡信號,小謝無法直接聯系,她隨即打電話到南湖總部,要求南湖負責與當地地陪聯系。“從我聯系南湖廣州,到南湖帶團領隊當地時間16時離開醫院帶團回國,南湖總部這邊一直和我說媽媽傷勢不重,只是需要等待當地醫院的檢查結果。他們同時還詢問我們是否要轉私立醫院,如果轉院的話保險可能不能報銷,我就和我弟弟妹妹就這個情況進行溝通,并一直催南湖總部向當地醫院要媽媽的檢查結果。”在北京時間22日凌晨0點(當地時間21日19時),小謝才第一次聯系到在醫院的地陪,才知道原來周女士腦部出血、顱骨骨折,情況嚴重,不過對方稱周女士暫不需要手術,先觀察。

病情兇險卻未能如愿轉入私立醫院,10小時內遭遇兩次手術 

就在小謝和弟弟妹妹討論誰去照顧媽媽的時候,周女士的病情愈發兇險。當地時間22日凌晨3時許,已經被安排睡下的銀姨被地陪導游叫起,稱周女士馬上需要手術,要她前往醫院簽名;小謝也接到了地陪導游的電話,詢問是否同意銀姨作為親屬簽名同意手術。地陪導游稱,遼寧自駕游好去處,旅游攻略app,首診醫院的手術室當時正在消毒,醫生正在聯系附近醫院轉院。“當時我們就在討論轉去哪家私立醫院比較好,并且開始查詢哪班飛機能最早抵達伊斯坦布爾。”

小謝此時表示希望轉去之前看中的私立醫院,地陪導游卻說,醫生說周女士沒有保險,只能轉去公立醫院。“我們從來沒有和醫生談過保險的事情,一聽說醫生沒考慮私立,我們馬上要求他和醫生溝通要求轉私立醫院。他答應了,但一直沒回復。在電話中,他只確認了我們是否同意姨媽在手術單上簽名,以及問了一下媽媽過往的病情,連我們媽媽轉去了哪家醫院也沒有說。”想到銀姨也已70歲高齡,且語言不通,小謝放心不下,再三叮囑南湖總部,媽媽手術期間一定要在門口等候,幫助姨媽和醫生溝通。

此時小謝已經定了第二天最早一班從廣州飛往伊斯坦布爾的航班,而小謝的妹妹也從常住地美國德州輾轉三次,飛往伊斯坦布爾。本以為媽媽做完手術能好起來,沒想到,還沒出發,小謝又接到了一個電話。“這次換了一個翻譯,她說,我媽媽第一次手術不成功,血沒止住,需要進行第二次手術。而且第二次手術比較兇險,不能讓姨媽簽名,必須是我們子女作為直系親屬寫好手術同意證明,拍照發過去,才能做手術。而我也是這時才知道,原來媽媽做完第一次手術后又被轉回了首診醫院。”拍好證明發給對方后,當地時間22日13時左右,周女士接受了第二次手術。此時,小謝的弟弟聯系上當地友人,拜請他們到醫院照顧媽媽。“沒想到只有姨媽和我們駐伊斯坦布爾領事館的人在醫院,翻譯不見了,根本沒有遵守要在門口幫忙和醫生溝通的承諾。”小謝再次向南湖國旅總部投訴,翻譯才回到手術室門口。

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